Модель GROW или особая последовательность вопросов для повышения эффективности

Хотите узнать о модели, на основании которой проводится коучинг в крупнейших компаниях мира? О модели, повсеместно признанной за её гибкость и в то же время поразительную эффективность при постановке целей, решении проблем, повышении результативности?
Книга «Коучинг высокой эффективности», в которой описана данная модель, невероятно быстро набрала популярность, став настольной книгой как руководителей, так и бизнес-коучей на всех пяти континентах. Она была опубликована в 30 странах и переведена на 23 языка.

Предыстория:
Когда-то McKinsey (одна из крупнейших консалтинговых компаний мира) привлекала группу коучей с целью повышения эффективности сотрудников. В компании были очень довольны результатами – эффективность как отдельных сотрудников, так и команд в целом росла. Коучей попросили описать модель их работы, чтобы ее можно было применять самостоятельно внутри компании, но, как выяснилось, как таковой модели не существовало. Тогда на одну из групповых сессий, проводимых коучами, пригласили отдельного специалиста, чтобы он проследил за процессом и описал алгоритм, по которому проводится работа. В итоге был выявлен алгоритм, состоящий из 4 этапов. Позже этот алгоритм получил название – модель GROW и был описан в книге сэра Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Сэр Джон Уитмор, кстати, был одним из тех самых коучей. Его же принято считать основоположником бизнес-коучинга.
Радует то, что модель, столь успешно зарекомендовавшая себя при работе с бизнес-целями, может легко применяться в отношении любых целей. Попробуйте использовать её для проработки ваших личных целей, и, уверена, вы по достоинству оцените эффективность данного инструмента.

Итак, знакомимся — модель GROW!

GROW – это аббревиатура от названий четырех этапов – Goal (Цель), Reality (Реальность), Options (Варианты) и Will (Намерение). Пройдя через все четыре этапа, вы повысите осознанность и понимание:

• Того, к чему стремитесь,
• Текущей ситуации и своих убеждений,
• Своих возможностей и ресурсов,
• Действий, которые хотите предпринять для достижения личных и профессиональных целей.

1 этап – G (Goal)

Этап постановки цели
На этом этапе важно определить, чего именно вы хотите достичь.

Задайте вопросы:

• Чего ты хочешь?
• Какой результат будет для тебя наилучшим?
• Как ты поймешь, что это именно тот результат, к которому ты шёл?
• По каким критериям будешь оценивать успешность достижения результата?
• Что важно для тебя в достижении этой цели?
• Как достижение цели повлияет на все сферы твоей жизни?
• Что произойдет, когда ты достигнешь результата?
• Что скажут тебе окружающие люди?
• Что ты получишь из того, чего у тебя нет сейчас?

Рекомендация: Цель необходимо сформулировать максимально конкретно. Но задача этого этапа – не только в постановке цели, но и в повышении осознанности, для чего вы хотите её достичь и что вам это даст. Чем тщательнее вы проработаете этот этап, тем меньше вероятность испытать разочарование после достижения цели.
Помните, что как бы конкретно и тщательно вы ни прописывали желаемый результат, детали могут меняться. Возможно, вы что-то добавите или уберете после этапа обзора реальности. Это нормально.

2 этап – R (Reality)

Этап обзора реальности
Цель этого этапа – понять, что у вас есть сейчас.

Задайте вопросы:

• Что сейчас происходит?
• Что тебя больше всего волнует?
• По десятибалльной шкале, если 10 – это идеальная ситуация, на каком балле ты находишься сейчас?
• А на каком балле ты хотел бы находиться?
• Что ты чувствуешь при этом?
• Как то, что сейчас происходит, влияет на другие сферы твоей жизни?
• Кто еще вовлечен в ситуацию?
• Что ты уже успел сделать и делаешь для решения этого вопроса?
• Какие ресурсы есть?
• Какие факторы повлияли на твое решение?

Рекомендация: На этом этапе особенно высок риск ухода в самокритику и негативную оценку. На вопрос «Что сейчас происходит?» сам собой может появиться ответ «Я ленюсь», или «Я опять не смог соблюсти все сроки», или «Я застрял и постоянно торможу». Если ловите себя на аналогичных ответах, спрашивайте себя: «На основании каких фактов я делаю такие суждения?», «Как конкретно проявляется моя лень?», «Какие конкретно сроки при каких обстоятельствах я не смог соблюсти?», «Какие факты свидетельствуют о том, что я застрял и торможу?», «Что значит постоянно»? Задача – не скатиться в суждения, критику и оправдания, а повысить осознанность и понимание текущей ситуации без эмоций, основываясь исключительно на фактах.

3 этап – O (Options)

Этап обзора возможностей
Цель этого этапа –посмотреть, какие варианты возможны.

Задайте вопросы:

• Что можно сделать для изменения ситуации?
• Какие есть варианты?
• А какие есть альтернативы?
• А еще? А еще? А еще?
• А если бы что-то еще могло быть как вариант, что бы это было?
• А что, если бы у тебя были все ресурсы для решения вопроса, что бы ты сделал?
• Кто мог бы помочь тебе в решении этого вопроса?
• Где бы ты мог найти информацию?
• А что бы ты посоветовал сделать другому на своем месте?
• Какие из выбранных вариантов тебе больше нравятся?

Рекомендация: На этом этапе пользуйтесь правилами, используемым при мозговом штурме:
Максимальное количество идей без любых ограничений,
Принимаются даже фантастические, абсурдные и нестандартные идеи,
Идеи можно и нужно комбинировать и улучшать,
Не должно быть никакой критики или оценивания предлагаемых идей.

4 этап – W (Will)

Этап выбора действий
Цель этапа – определить конкретные действия и первый шаг.

Задайте вопросы:

• Что ты будешь делать?
• Как ты это будешь делать?
• Каким будет твой первый шаг?
• Когда ты это сделаешь?
• Есть ли что-то, что необходимо учесть перед тем, как приступить к действию?
• Достигнешь ли ты при этом своей цели?
• Какая поддержка тебе нужна?
• Какие возможны препятствия на пути?
• Как ты оценишь по шкале от 1 до 10 степень уверенности в том, что ты это сделаешь?

Рекомендация: Не зря в оригинале используется слово Will, хотя в некоторых адаптированных источниках вы можете найти W от What to do. Will переводится как воля, желание, твердое намерение, а также энергия, энтузиазм и отношение. То есть это не просто действие или шаг, это то, что полностью отзывается в вас, то, во что вы верите. НЕ говорите: «Я должен», «Мне нужно», говорите: «Я хочу, «Мне важно это сделать». Ведь за вашим решением стоит не что-то навязанное извне. Это ваше и только ваше волеизъявление. Вы знаете, для чего вы это делаете, что вам это даст, и полностью принимаете на себя ответственность.

Для тех, кто предпочитает русские термины, можно использовать аббревиатуру РОСТ:
Р – расстановка целей,
О – обследование,
С – список возможностей,
Т – то, что важно сделать.

Внедрив модель GROW в свой инструментарий работы с целями, вы добьетесь еще большей осознанности и ясности, сможете эффективнее принимать решения и выбирать наиболее верные и экологичные способы действий как в близкой, так и в дальней перспективе. И всё это на фоне повышения уверенности в себе и роста мотивации, которые неизбежно случаются со всеми, кто грамотно использует данный инструмент.

Модель GROW – это один из базовых инструментов, который мы изучаем и практикуем на курсе «Коучинг по международным стандартам». У вас есть прекрасный шанс начать использовать данную модель не только самостоятельно, но и помогая в достижении целей другим людям. Всё это под чутким наблюдением опытного тренера с предоставлением ценной развивающей обратной связи.

Примечание: Для написания статьи использовались материалы из книги «Коучинг высокой эффективности» Джон Уитмор, МАК Международная академия корпоративного управления и бизнеса, Москва,2008, а также материалы официального сайта компании Performance consultants, основателем которой являлся Сэр Джон Уитмор